Jeżeli zakupiony w StrefaStrzalu.pl produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację możesz zgłosić mailowo na adres:
kontakt@strefastrzału.pl
Dla ułatwienia możesz skorzystać z naszego formularza reklamacyjnego. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
W zgłoszeniu warto podać:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
nazwę reklamowanego produktu,
opis stwierdzonego problemu,
datę zauważenia problemu,
swoje żądanie.
Jeżeli jest to pomocne w ocenie problemu, możesz również dołączyć zdjęcia lub inne materiały przedstawiające usterkę.
Gdzie wysłać reklamowany produkt?
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia produktu, wyślij go na adres:
Strefa Strzału
ul. Bałtycka 47/27
61-017 Poznań
Przed wysłaniem produktu zalecamy kontakt z nami – w niektórych przypadkach problem może zostać rozwiązany bez konieczności odsyłania sprzętu.
Jak rozpatrujemy reklamację?
Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
W przypadku braku zgodności produktu z umową Konsument może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy lub wymiany.
W przypadkach przewidzianych przez przepisy możliwe jest również obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
Na reklamację Konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Koszty reklamacji
Jeżeli reklamacja jest zasadna, koszty związane z naprawą lub wymianą produktu, w tym wymagane przepisami koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową jest niezależna od ewentualnej gwarancji producenta lub dystrybutora.
Formularz reklamacyjny
Aby ułatwić zgłoszenie, przygotowaliśmy gotowy formularz:
→ Pobierz formularz reklamacyjny (PDF)
Kontakt
Masz pytanie dotyczące reklamacji lub nie wiesz, jak zgłosić problem?
tel. 505 429 482
e-mail: kontakt@strefastrzału.pl
